Navegador Google Chrome

Cambiar tamaño de letra.

En este artículo podrás identificar las posibles causas y soluciones para tu navegador Google Chrome, si presentas el siguiente problema:

Visualización de letras grandes o pequeñas de la página de internet.

Las causas más frecuentes son:

Causa: El tamaño de letra se encuentra desconfigurada de la página de UVEG y/o del navegador.
Solución(es):

Verifica en la ventana del navegador, el porcentaje del zoom de la vista de la página en la Barra de menús en la opción de Ver; se puede realizar el cambio en todo el contenido de la página o solo el texto, (depende del navegador).

En ocasiones puedes tener configurado el tamaño del texto o de todo el contenido de tu navegador de internet a un porcentaje más alto o bajo de lo normal 100%, lo cual impide la visualización correcta de la página, para ello dependiendo del tipo de navegador, puedes configurar el tamaño del texto o de todo el contenido de la página de internet, haciendo uso de las herramientas del menú del navegador en la opción de Ver o Configuración de página, para esto la solución se da de 2 formas:
1. Por comandos del teclado:
2. Por medio de la barra de menú del navegador; dependiendo del tipo de navegador es el proceso para aumentar o disminuir el zoom de la página, a continuación se describe cómo se realiza en Google Chorme:
Ver guía Configurar Zoom.
Causa: La resolución de la pantalla o del monitor des configurada.
Solución(es):

Verifica en tu computadora en las Propiedades de pantalla, la configuración de la resolución de pantalla.

La resolución recomendada para tu monitor es de 1280 x 800 o 1280 x 1024 como referencia debe estar la flecha en la selección de Mayor.

Para Windows XP, la configuración se realiza en:
1. Inicio.
2. Panel de Control.
3. Pantalla.
4. Selecciona la pestaña de Configuración.
Para Windows 7, Windows 8 u 8.1 la configuración se realiza en:
1. Inicio.
2. Panel de Control.
3. Apariencia y personalización.
4. Pantalla.
5. Selecciona de la columna izquierda la opción de Ajustar resolución.
6. En Resolución modificas el tamaño.
Si tu equipo de cómputo es una mini laptop, la resolución de pantalla máxima es de 1024 x 600, lo cual se encuentra por debajo de la resolución recomendada. Para poder visualizar correctamente el Campus Virtual y tus cursos, aplica las siguientes recomendaciones:
1. No tener instaladas demasiadas barras de herramientas en tu navegador.
2. Activa la función de ver la pantalla en Modo completo presionando la tecla F11.
3. Reduce el zoom de la vista de la ventana.

Mensaje de habilitar cookies.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en memoria de la computadora y facilitan la búsqueda de información en internet; hay navegadores que por default al instalarlos ya se encuentran habilitadas las cookies, pero hay algunos que en ocasiones no están configurados como habilitados, por lo cual al acceder a páginas de internet que ingresas por primera vez, el navegador envía mensajes solicitando que se habiliten las cookies; para el caso de las páginas de internet de la UVEG www.uveg.edu.mx , el Campus Virtual y Cursos, independientemente del tipo de navegador que utilices, las cookies siempre deben de estar habilitadas, para ello puedes consultar en la guía referente al tema.

Ver guía Habilitar cookies en navegador Google Chrome

Ver guía Habilitar cookies en navegador Mozilla Firefox

Actualizar navegador.

Las razones probables por las cuales tu navegador de Google Chrome no está actualizado son:

Causa: El equipo de cómputo ya es obsoleto y/o no compatible con el sistema operativo.
Solución(es):

Verifica en el menú del navegador la versión del mismo para determinar si es o no compatible con la visualización del Campus Virtual.
1. Abre una nueva ventana con tu navegador de internet.
2. Da clic sobre el icono de Control de Google Chrome, ubicado en la esquina superior derecha. (Icono con 3 puntos)
3. Da clic en la opción Ayuda.
4. Da clic en la opción acerca de Google Chrome.
Es necesario que tu equipo de cómputo cuente con los requerimientos mínimos para poder visualizar de forma correcta la información al momento de navegar en el Campus Virtual.

A continuación se muestran los requerimientos mínimos que debe contener tu equipo.

Requerimientos mínimos:
1. Procesador de 4 núcleos en adelante (Procesador Intel Core i3 o AMD Ryzen 3).
2. Memoria RAM de 8 Gb.
3. Disco duro de 500 gb mecánico o de estado sólido de 256 Gb.
4. Sistema Operativo: Windows XP, Vista, Windows 7, Windows 8 o superior.
5. Navegador de Internet se recomienda los siguientes: Mozilla Firefox o Chrome de Google.
6. Microsoft Office: 2000 o superior.
Causa: No está activa la actualización automática para el navegador y/o se hace caso omiso de los mensajes de actualización por parte del usuario.
Solución(es):

Verifica que se encuentren activas las actualizaciones automáticas para tu navegador.

No debes hacer caso omiso de los mensajes emitidos por el navegador al momento en que te informa que se han encontrado nuevas actualizaciones para tu navegador, ya que estas actualizaciones aparte de controlar la seguridad de la navegación en la internet, ayuda a que tu navegador sea apto principalmente para la visualización de tus módulos en el Campus Virtual de la UVEG así como de otras páginas de internet.
1. Da clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador.
2. Selecciona la opción para actualizar Google Chrome.
3. En el cuadro de diálogo de confirmación que aparece, haz clic en Reiniciar.
Nota: Para actualizar en el momento de forma rápida, seleccionar del menú la opción "Ayuda" y posterior "Acerca Google Chrome" y comenzará a actualizarse.

Ver guía Actualizar Navegador

Habilitar ventanas emergentes.

Las ventanas emergentes son conocidas también como Pop Ups, estas se deben encontrar habilitadas siempre para la página de UVEG www.uveg.edu.mx, Campus Virtual y Módulos, ya que dentro del Campus se abren en repetidas ocasiones ventanas con actividades, ejercicios, lecturas, mensajes, etc.

La configuración depende del tipo de navegador que utilices para acceder a internet, en este caso, realiza los pasos mencionados en la guía Habilitar ventanas emergentes

No abre la página web.

En esta sección podrás identificar las posibles causas y soluciones en caso de no abrir la página Web de tu navegador Google Chrome.

A continuación te mencionamos algunas causas y sus posibles soluciones:

Causa: No se captura correctamente la dirección de internet.

Solución(es):

Verifica que la dirección de internet a la que deseas ingresar este escrita correctamente y sin espacios en blanco: www.uveg.edu.mx .

Si continuas con el problema contacta a Mesa de Ayuda a través de una incidencia desde tu Campus Virtual en el apartado de Mesa de Ayuda - Incidencias o bien desde nuestra página oficial www.uveg.edu.mx en el apartado "¿Necesitas ayuda?".

Recuerda que deberás de proporcionar en tu reporte la siguiente información:

Descripción del problema: Esta deberá contener los elementos mínimos necesarios para poder realizar el análisis por parte del personal de operación de Mesa de Ayuda.

Captura de pantalla o imagen: Anexar evidencia de la problemática presentada. Consulta la guía Captura de pantalla.
Causa: No hay conexión de internet.
Solución(es):

Revisa si se encuentra conectado el cable de red o en su caso que el dispositivo o PC tenga habilitada la red inalámbrica (WiFi), así mismo realiza pruebas ingresando a otras páginas o sitios web.
1. Si el problema es que las páginas de Internet no son desplegadas puede deberse a una falla del servicio por parte del proveedor; por favor intenta acceder a diferentes sitios de Internet y si persiste el detalle en cualquier sitio, contacta a tu proveedor y reporta el servicio.
2. Recomendación reiniciar tu equipo de cómputo para ver si detecta la red de internet.
Causa: No esta actualizado el navegador.
Solución(es):

Debes verificar la versión de tu navegador de internet.

Ingresa al siguiente enlace para descargar la actualización o última versión:
- Google Chrome, para descargar da clic aquí.
- Mozilla Firefox, para descargar da clic aquí.
Una vez instalado y/o actualizado, se recomienda actualizar el plugins de Adobe Reader para tu navegador da clic aquí
Nota: Si te encuentras en un CAE u oficinas de la UVEG, debes de contactar a Mesa de Ayuda o promotor para poder proporcionarte el apoyo, en la descarga de actualizaciones correspondientes del navegador.
Causa: No está correcta la configuración para habilitar cookies en tu navegador.

Solución(es):

Verifica que las cookies se encuentren habilitadas en tu navegador y los permisos para la página de la UVEG.

En ocasiones los navegadores al actualizarse o al instalar un nuevo navegador, requiere la configuración de las cookies en tu navegador, las cuales por lo menos para la página de internet de la UVEG y Campus Virtual deben de habilitarse, de lo contrario no será posible la visualización correcta de la información, módulos, etc.

Para ello se recomienda realizar la configuración correcta, dependiendo del navegador apoyándose en las siguientes guías:

Habilitar cookies en navegador Mozilla Firefox.

Habilitar cookies en navegador Google Chrome.