No está registrado el pago

 

Puedes revisar si tu pago está aplicado desde tu campus virtual en el apartado de Control escolar - Pagos.

 

• Por horario de pago

  Las cargas de los pagos al sistema son todos los días a las 16:00 horas por lo que:

  El tiempo estimado para la aplicación y conciliación de tu pago será de 2 a 3 días hábiles en caso de no verse reflejado levanta tu incidencia a través del campus virtual en las sección Mesa de ayuda - Incidencias, recuerda anexar la imagen de tu comprobante de pago.

• Error en referencia

  Las referencias de pago se deben de obtener en el momento de la confirmación del servicio (materia, recuperación, constancias, etc.), ya que son líneas de captura y referencias únicas.

  Si por error el pago se realiza a otra referencia o bien pasado el tiempo de 2 a 3 días hábiles esté no está registrado en el sistema, contacta a Mesa de Ayuda a través de una incidencia desde tu Campus Virtual en el apartado de Mesa de Ayuda - Incidencias o bien desde nuestra página oficial www.uveg.edu.mx en el apartado "¿Necesitas ayuda?".

  
  

  

  Recuerda que deberás de proporcionar en tu reporte la siguiente información:
  
  

  Descripción del problema: Esta deberá contener los elementos mínimos necesarios para poder realizar el análisis por parte del personal de operación de Mesa de Ayuda.
  
  Captura de pantalla o imagen: Anexar imagen del comprobante de pago. Consulta la guía Captura de pantalla.