Computadora portátil no se conecta a internet
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Causa: Computadora portátil no se conecta a internet.
El navegador de internet tiene habilitada la opción de "trabajar sin conexión".
Solución(es):
Abre el navegador, da un clic en el menú Archivo y verifica que la opción trabajar sin conexión no este marcada con una palomita, si es así, da un clic en la misma opción para desmarcarla, si no se conecta prueba abriendo otro navegador.
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Causa: Switch adaptador de red inalámbrico apagado.
El switch de la tarjeta de red inalámbrica está apagado.
Solución(es):
Ubica el switch de la tarjeta de red inalámbrica y colócalo en la posición de encendido.
Regularmente este switch se encuentra situado en la parte frontal de la computadora y tienen un indicador de luz, que se enciende cuando está funcionando el adaptador de red inalámbrico, con la imagen de una antena o la palabra Wi-Fi, de este modo también puedes verificar si el switch esta encendido o no, si esta apagado el indicador de luz enciende el switch ya sea con botón del teclado de tu computadora o con un switch ubicado en la parte inferior de la computadora.
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Causa: Reaparar conexión de red.
El servicio de DHCP, que asigna las direcciones IP a los equipos de cómputo, no ha asignado ninguna IP válida para tu computadora o algún proceso de conexión de red esta truncado.
Solución(es):
Repara la conexión de internet.
Da clic derecho en el icono de conexión de red que se encuentra en la barra de inicio en la esquina inferior derecha de tu pantalla y da un clic en la opción reparar o reinicia tu computadora.
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Causa: Dirección IP fija invalida
Tienes establecida una dirección IP fija que ya no es válida para la conexión a la red.
Solución(es):
Cambia la forma de asignación de IP, de manual fija, a obtenerla de forma automática.
Entra a las opciones de tu conexión de red, a la que puedes accesar con la siguiente ruta, inicio/panel de control/conexiones de red da un clic derecho sobre tu conexión de red local y luego un clic izquierdo en propiedades, después da dos clics en protocolo de internet versión 4 (tcp/ipv4) y activa la opción asignar automáticamente una dirección IP o si ya esta activada y sigues sin tener acceso a internet, cambia el cable de red por uno que estés seguro que si funciona, si aún así no te puedes conectar, comunícate con tu administrador de red para que te proporcione una dirección de red valida.
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Causa: Dirección IP del servidor DNS Invalida
Tienes establecida una dirección IP fija para el servidor DNS que ya no es válida para la conexión a la red.
Solución(es):
Cambia la forma de asignación de IP del DNS, de manual fija, a obtenerla de forma automática.
En las opciones de tu conexión de red a la que puedes accesar con la siguiente ruta, inicio/panel de control/conexiones de red da un clic derecho sobre tu conexión de red local y luego un clic izquierdo en propiedades, después da dos clics en protocolo de internet versión 4 (tcp/ipv4) y activa la opción obtener la dirección IP del servidor DNS automáticamente o si ya esta activada y sigues sin tener acceso a internet comunícate con tu administrador de red para que te proporcione una dirección del servidor DNS valida.
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Causa: Controladores de red desactualizados o sin instalar
Los controladores de la tarjeta de red no están instalados o actualizados.
Solución(es):
Instala o actualiza los controladores de la tarjeta de red.
Ingresa al administrador de dispositivos siguindo la siguiente ruta Mi PC/Clic derecho/Propiedades/Hardware/Administrador de dispositivos y verifica si en a categoría Adaptadores de red aparece algún símbolo amarillo de advertencia, si es así, es porque te hace falta instalar el controlador, si no aparece ningún símbolo, da clic derecho en el adaptador de red/Propiedades/pestaña controlador y verifica la fecha del controlador y busca en internet ya sea en la página del fabricante de tu computadora o en la página del fabricante del adaptador de red el controlador que sea más actual que el que tienes instalado y que sea compatible con el sistema operativo que tienes, descárgalo e instálalo.
