No tengo acceso al Campus Virtual

En esta sección podrás identificar las posibles causas y soluciones referentes a tu acceso al Campus Virtual.

  

A continuación te mencionamos algunas causas y sus posibles soluciones:

• Causa: Acceso al campus virtual antes de fecha de inicio de módulo.

  Solución(es):

  Verifica dentro del calendario escolar la fecha de inicio de tu módulo, para consultar los diversos calendarios, ingresa al sitio www.uveg.edu.mx y en la sección UVEG - Calendario escolar, se encuentra el acceso o desde el link https://www.uveg.edu.mx/index.php/es/directorio/calendario-escolar.

                  

  Es importante mencionar, que la fecha de inicio de tu módulo se muestra al momento en el que realizas la confirmación de tu módulo(s).

• Causa: Pago correspondiente no realizado o no se encuentra registrado en el sistema.

  Solución(es):

  Si no haz realizado el pago correspondiente, efectúalo a la brevedad posible (Toma en cuenta que para cada periodo de inicio de módulo, existen fechas limites de pago, que se te mencionan al momento de confirmar módulo).

  
  

  Puntos a considerar

  1. Al realizar los pagos en línea utilizando una tarjeta de débito o crédito, se registrará enseguida y se activará el servicio correspondiente.

  2. En caso de que no puedas realizar tu pago en línea, acude a una sucursal bancaria para llevar a cabo el depósito correspondiente con base a la información de tu referencia, este se verá reflejado hasta 48 horas hábiles después de haberlo realizado.

  3. En caso de realizar tu pago en VIERNES, recuerda que el tiempo para verse reflejado el pago inicia a partir del siguiente día hábil (SÁBADO y DOMINGO son días inhábiles), aplica también para el caso de días festivos no laborales en Instituciones bancarias.

• Causa: Error con los datos de acceso (Usuario y Contraseña).

  Solución(es):

  Los datos de acceso no son correctos. Verifica que los datos que se introducen son correctos, no olvides respetar mayúsculas y minúsculas. No debe existir ningún espacio en blanco.

                  

• Causa: Fallo Técnico o Error en el inicio de sesión

  Solución(es):

  Si al verificar las soluciones anteriores aún no logras ingresar a tu Campus Virtual, se deberá contactar directamente al área de Mesa de Ayuda levantando una incidencia desde tu Campus Virtual en el apartado de Mesa de Ayuda - Incidencias o bien desde nuestra página oficial. www.uveg.edu.mx en el apartado "¿Necesitas ayuda?".

           
           

  Recuerda que deberás de proporcionar en tu reporte la siguiente información:
  
  Descripción del problema: Esta deberá contener los elementos mínimos necesarios para poder realizar el análisis por parte del personal de operación de Mesa de Ayuda.
  
  Captura de pantalla o imagen: Anexar evidencia de la problemática presentada. Consulta la guía Captura de pantalla.