No puedo ingresar a mi examen.

El módulo contiene algunos cuestionarios como parte de tus actividades en donde se evaluan tus conocimientos adquiridos.

Si llegas a presentar algún problema para ingresar a tu examen o cuestionario, las posibles causas son:

• Causa: Pérdida de la conexión con el servidor.

  Solución(es):

  Revisa la conexión de internet que estas utilizando, ya que al perder la conexión o al verse interrumpida, no te permite el acceso o puede enviar un mensaje de error en la conexión con nuestro servidor. Si la conexión se ha restablecido, se recomienda cerrar sesión en el Campus Virtual y volver a ingresar.

• Causa: No está habilitado el acceso.

  Solución(es):

  Es posible que no tengas habilitado el botón para iniciar el examen o cuestionario, debido a que se tiene programada la fecha de inicio del examen/cuestionarios o de lo contrario ya está cerrado el periodo para realizarlo; verifica si en la plataforma al ingresar a esté hay algún dato de fecha de cierre.

• Causa: No se visualiza el acceso al examen/cuestionario o re direcciona a la página del Portal de la UVEG.

  Solución(es):

  Es posible que sea debido al navegador de internet con el cual estas ingresando a tu módulo, para ello te recomendamos realizar el mantenimiento de tu navegador, consulta la guía Borrar Memoria Caché referente a tu navegador. Por último se recomienda utilizar otro navegador como alternativo y hacer las pruebas.

Si verificaste las recomendaciones anteriores y aún persiste el detalle para ingresar a tus cuestionarios o ejercicios contacta a Mesa de Ayuda a través de una incidencia desde tu Campus Virtual en el apartado de Mesa de Ayuda - Incidencias o bien desde nuestra página oficial www.uveg.edu.mx en el apartado "¿Necesitas ayuda?".

            

Recuerda que deberás de proporcionar en tu reporte la siguiente información:

Descripción del problema: Esta deberá contener los elementos mínimos necesarios para poder realizar el análisis por parte del personal de operación de Mesa de Ayuda.

Captura de pantalla o imagen: Anexar evidencia de la problemática presentada. Consulta la guía Captura de pantalla.