No visualizo mis módulos.
Las posibles causas por las cuales no puedes visualizar tus módulos en tu campus son:
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Causa: No está registrado el pago de Inscripción/Reinscripción
Una de las principales causas por el cual no se visualiza tu módulo es que no se realizó el pago correspondiente por concepto de inscripción o reinscripción o no se realizó el pago dentro de las fechas límites establecidos; independientemente de haber realizado la confirmación de tu(s) módulo(s), es necesario que el pago se encuentre registrado en nuestro sistema
Solución(es):
En caso de haber realizado tu pago y este no esté cargado recuerda los siguientes puntos:
- Al realizar tu pago directamente en ventanilla, este se verá reflejado hasta 48 horas hábiles después de haberlo realizado.
- Al utilizar el Pago en línea desde esta sección, tu pago queda aplicado en el mismo momento en que lo realizas.
- Guarda tu comprobante de pago en línea o del depósito bancario realizado para cualquier duda o aclaración.
Si tu pago no se ve reflejado o no has recibido confirmación por parte de UVEG después de 3 días hábiles, te pedimos que contactes a Mesa de Ayuda a través de una incidencia desde tu Campus Virtual en el apartado de Mesa de Ayuda - Incidencias o bien desde nuestra página oficial www.uveg.edu.mx en el apartado "¿Necesitas ayuda?".
Recuerda que deberás de proporcionar en tu reporte la siguiente información:
Descripción del problema: Esta deberá contener los elementos mínimos necesarios para poder realizar el análisis por parte del personal de operación de Mesa de Ayuda.
Captura de pantalla o imagen: Anexar evidencia de la problemática presentada. Consulta la guía Captura de pantalla. -
Causa: Módulo no liberado.
También es posible que exista un error en el sistema con la liberación de tu módulo independientemente de estar ya confirmado y pagado.
Solución(es):
Contacta a Mesa de Ayuda a través de una incidencia desde tu Campus Virtual en el apartado de Mesa de Ayuda - Incidencias o bien desde nuestra página oficial www.uveg.edu.mx en el apartado "¿Necesitas ayuda?".
Recuerda que deberás de proporcionar en tu reporte la siguiente información:
Descripción del problema: Esta deberá contener los elementos mínimos necesarios para poder realizar el análisis por parte del personal de operación de Mesa de Ayuda.
Captura de pantalla o imagen: Anexar evidencia de la problemática presentada. Consulta la guía Captura de pantalla. -
Causa: No está confirmada el módulo
