No visualiza lecturas o videos.

En este artículo encontrarás las causas y soluciones en caso de no poder ver algún recurso (Lecturas, Videos) de tu módulo, y estas son:

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• Causa: No cuenta con el navegador o plugin actualizado

  Ante esta situación verifica que tu computadora cuente con los requerimientos necesarios para visualizar el campus virtual y tus módulos.

   

  Solución(es):

  Características recomendadas del equipo de cómputo para la correcta navegación en el Campus Virtual de UVEG son:

  • Procesador de 4 núcleos en adelante (Procesador Intel Core i3 o AMD Ryzen 3).
  • Memoria RAM de 8 Gb.
  • Disco duro de 500 gb mecánico o de estado sólido de 256 Gb.

  
  Navegadores recomendados:

  • Google Chrome, para descargar da clic aquí.
  • Mozilla Firefox, para descargar da clic aquí.

  
  Plugins recomendado:

  • Adobe Reader, para descargar da clic aquí.

• Causa: El recurso está mal direccionado o no está disponible.

   Solución(es):

  Si presentas esta situación contacta a Mesa de Ayuda a través de una incidencia desde tu Campus Virtual en el apartado de Mesa de Ayuda - Incidencias o bien desde nuestra página oficial www.uveg.edu.mx en el apartado "¿Necesitas ayuda?".

              

  Recuerda que deberás de proporcionar en tu reporte la siguiente información:
  
  

  Descripción del problema: Esta deberá contener los elementos mínimos necesarios para poder realizar el análisis por parte del personal de operación de Mesa de Ayuda.
  
  Captura de pantalla o imagen: Anexar evidencia de la problemática presentada. Consulta la guía Captura de pantalla.